Муниципальный центр управления создан в Охе

Мэрия дала рекомендации, как действовать, чтобы волнующую жителей проблему решили.

В Охе создан Муниципальный центр управления, сообщает мэрия. В основу работы учреждения положены принципы организации Центра управления регионом (ЦУР). Он появился в Сахалинской области в октябре 2020 года и с тех пор доказал высокую эффективность – за эти годы обработаны тысячи вопросов жителей. Аналогичные центры были созданы и в других регионах России.

Открытие Муниципальных центров управления – это региональный проект, который реализуется во всех районах области по поручению губернатора Валерия Лимаренко. При открытии Муниципального центра в Охе присутствовал депутат Собрания от фракции «Единая Россия» Никита Бибик. 

С Центром управления регионом администрация Охи сотрудничает давно. Благодаря аналитике ЦУР было принято несколько важных для охинцев решений. Например, специалисты ЦУР Сахалинской области показали, насколько велик запрос у жителей Охинского района во время циклонов на оперативную информацию о расчистке дорог.

«Мы увидели в цифрах и графиках, сколько вопросов поступает через разные площадки социальных сетей о расчистке города, и приняли решение информировать жителей заранее. Теперь мы накануне объявляем о том, какие участки улиц будут закрыты, где будет затруднено движение из-за работы спецтехники. Это дает возможность людям заранее продумать свои маршруты, и, конечно, такая форма работы с жителями значительно снизила негативные настроения по отношению к дорожным работам, и вопросов в социальных сетях на эти темы стало в разы меньше», – отметил мэр округа Евгений Михлик.

По его словам, городу необходим подобный центр.

«Пока Муниципальный центр управления мы запускаем в формате проектного офиса. Определили рабочую группу, которая будет оперативно реагировать по направлениям деятельности администрации Охи. Будем оперативно отвечать на вопросы жителей в социальных сетях, а главное – информировать людей о том, как решились проблемы, какие шаги предприняты специалистами, чтобы вопрос не возникал повторно. Уверен, что мы полностью отладим эту работу. Оха – это самый северный город региона, и здесь возникает много ситуаций, требующих оперативной реакции районных властей», – рассказал глава Охинского округа.

Муниципальный центр станет мозгом города, где будут собирать, обрабатывать информацию, содействовать в решении множества вопросов – от эффективной организации работы общественного транспорта до точечных проблем вроде установки урн на улицах.

Администрация также дала жителям рекомендации, как действовать, чтобы волнующую их проблему решили.

«Не пишите комментарии в различных пабликах, тем более закрытых. Стучитесь в официальные аккаунты органов власти, в том числе администрации города, мэра города, ЦУР. Сообщение должно быть информативным, отражать проблему, содержать фактуру, а не только эмоции. Сообщение «В Охе вообще не чистят дороги!» программа «Инцидент Менеджмент» не зафиксирует. А вот информацию «Улица Дзержинского не почищена, со двора дома № 22 по улице Советской не вывозят мусор» обязательно учтут и дадут на нее ответ», – подчеркнули в мэрии.

За два месяца нового года от охинцев через систему «Инцидент Менеджмент» из социальных сетей поступили сотни обращений. В топе – переселение из аварийного жилья, дороги, благоустройство, общественный транспорт.