На Сахалине в тестовом режиме заработала горячая линия по вопросам здравоохранения

«Телефонная линия позволит круглосуточно получать обратную связь от людей, которые получили или хотят получить медицинскую помощь. Это также поможет собрать более полную информацию о состоянии системы здравоохранения и ее слабых местах, чтобы в дальнейшем эти недочеты устранить», – сказал врио губернатора Сахалинской области Валерий Лимаренко.

Система «1-300» создана совместно с компанией «Ростелеком». Она работает по схеме единой службы спасения «112». Любой может высказать пожелания о работе больниц или поликлиник области, пожаловаться на очереди, невнимательное отношение медперсонала, некачественное питание. 

За первые несколько часов работы горячей линии на нее обратились 20 человек. В основном вопросы сахалинцев касаются записи на прием к врачу и возможности взять талон на портале госуслуг. 

Линию обслуживают четыре оператора. Все они прошли подготовку, владеют информацией о работе медицинских учреждений. В случае, если возникнет внештатная ситуация или потребуются уточнения, оператор может переадресовать обращение представителю медицинской организации. 

Во время визита Валерия Лимаренко в Оху значительная часть жалоб касалась качества медицинского обслуживания. Но пока охинцы не смогут обратиться со своими вопросами по единому номеру. В течение апреля кол-центр будет работать в тестовом режиме в Южно-Сахалинске. Звонки принимаются ежедневно по будням с 8:00 до 17:00 часов. Впоследствии к проекту присоединятся и другие медицинские учреждения региона. 

Пока не очень понятно, насколько эффективна будет работа линии. Журналисты «Сахалинского нефтяника» дозвонились по номеру и выяснили, что, например, по вопросу лекарственного обеспечения позвонившего переправляют в справочную аптек. 

Напомним, ранее глава региона Валерий Лимаренко поставил перед правительством задачу кардинально изменить ситуацию в медицине: привлечь к работе в больницах и поликлиниках специалистов высокого уровня, сократить очереди более чем в два раза, оснастить медучреждения всем необходимым оборудованием. Уже сейчас вдвое выросли расходы на капремонт и закупку оборудования: 1,5 миллиарда и 2,7 миллиарда соответственно. 

Проект «Бережливая поликлиника» реализуется в пяти учреждениях, в ближайшее время запустится горячая линия для пациентов. С апреля вырастут зарплаты врачей и среднего медперсонала в поликлиниках, которые работают по современным стандартам; принято решение о росте «подъемных» для материковых специалистов в два раза; выросли квоты на обучение сахалинцев в медвузах.